Výhody
- Zakaznicka podpora 24/7
- Mobilni verze webu
- Zivi dealeri
Nevýhody
- Nevyřešené stížnosti
Stížnosti hráčů
Stížnost nevyřešena
Odmítnuté zablokování účtu – 25. 3. 2019
Hráč učinil mnoho vkladů a ztratil více než 500 000 rublů. Rozhodl se tedy účet na Frank Casino zrušit. Podpora odpověděla, že na zablokování musí počkat 7 dní od data žádosti, i když to pravidla nezmiňují. Hráč měl problém s hazardem a před tím, než uběhlo 7 dní, začal hrát znovu. Jelikož kasino neodpovídalo včas, hráč ztratil dalších 235 000 rublů. Hráč požádal kasino o vrácení vkladů, které učinil po žádosti o zablokování účtu, a taky o permanentní zrušení účtu.
Částka:
16 USD
Rozhodnutí:
Kasino odmítlo hráči vrátit peníze vložené po žádosti o zablokování účtu a nepřiznalo svoji vinu.
Stížnost nevyřešena
Obvinění hráče z použití podvodných programů – 30. 4. 2018
Hráč si v roce 2016 otevřel účet. Hrával často, činil vklady a výhry si vybíral. 8. dubna 2018 požádal o výběr 10 483 euro. Následně byl účet zablokován. Hráč dostal odpověď, že bezpečnostní služba objevila podezřelou aktivitu na jeho účtu. Po ověření byl hráč obviněn z manipulace automatů, díky čemuž učinil 22 sázek s nulovou hodnotou, ale připsal si výhry 54,84 euro. Hráč plně odmítl obvinění z manipulace automatů.
Částka:
235 000 RUB
Rozhodnutí:
Kasino odmítlo vrátit hráčovi všechny peníze, které tam měl v čase zablokování, ale vrátilo pouze vklady. Stížnost nebyla uzavřená jako vyřešená, jelikož kasino neposkytlo důkazy, které by potvrdily údajné podvody.
Stížnost nevyřešena
Zablokovaný účet – 25. 12. 2018
Hráč si duplikoval účet, který byl zablokován, a měl jenom jeden účet. I ten však byl zablokován a hráč byl obviněn z tvorby duplicitního účtu, čímž zneužil bonusovou politiku kasina. Hráč svou vinu odmítl.
Částka:
10 483 EUR
Rozhodnutí:
Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, jelikož kasino neposkytlo dostatečné odůvodnění k pozitivnímu vyřešení problému.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Poskytovatelé her
Platební metody
Jazyky
Země s omezeným přístupem
Měny
Rubl
Norská koruna
Thajský baht
Indická rupie
Indonéská Rupie
Turecká lira
Dong
Malajsijský ringgit
Švédská koruna
Licence
Curacao eGaming License № 1668/JAZ.
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.
Vlastník: Avento N.V.
Oficiální webová stránka: https://frankclubcasino.com/
Založeno: 2014
E-mail: support@frankclubcasino.com
Jazyky webové stránky:
Angličtina, Němčina, Portugalština, Ruština, Švédština
Platební metody:
- AstroPay
- Bankovní převod
- Online Banking
- Boleto Bancario
- Maestro
- MasterCard
- MiFinity
- MIR
- MuchBetter
- Neteller
- Pay4Fun
- Paylivre
- Paysafecard
- Perfect Money
- PIX
- Skrill
- Trustly
- Visa
- OXXO
- Sky Pay
- Alfa-Bank
- Kcell
- ALTEL
- Tele2
- RuPay
- kassa24
- Monetix
- Piastrix
- JCB
- iWallet
- Venus Point
- Klarna
Minimální vklad: 5 USD/EUR
Limit Výběru:
- 100,000 USD/mesic
Kontakty kasina:
- Zivy chat
- Telefon
Mobilní verze:Ano
Aplikace: Ne
