Za
- Live chat
- Korisnička podrška 0-24
- Široka ponuda sustava plaćanja
- Casino uživo
Protiv
- Ima neriješenih reklamacija
Žalbe igrača
Žalba neriješena
Blokirani račun – 25.12.2018
Igrač je duplicirao svoj račun, što je zabranjeno, jer je on imao samo jedan račun. Ali ovaj račun je također zabranjen, a igrač je optužen da je stvorio duplikat računa i zloupotrijebio pravila bonusa u casinu. Igrač je negirao svoju krivnju.
Više o prigovoru na latestcasinobonuses.ru.
Iznos :
235 000 RUB
Odluka :
Prigovor je zatvoren kao neriješen, casino nije dao dovoljno razloga za pozitivno rješavanje problema.
Žalba neriješena
Zabranjeni račun i konfiskacija dobitaka – 20.04.2019
Igrač je uplatio 1.000 eura i dobio 100% bonusa. Počeo je igrati s okladama od 20 i 25 eura, kasnije je došlo do velikih dobitaka. Kada je ulog bonusa bio 99,68%, igrač je izbačen iz igre i nije mogao nastaviti igrati. Tehnička podrška zatražila je dokumente i Skype video konferenciju. Nakon provjere račun je blokiran zbog kršenja pravila casina, a igraču je ponuđen povrat depozita minus 25% provizije. Igrač se nije složio s ovom odlukom.
Više o prigovoru na latestcasinobonuses.ru.
Iznos :
16 USD
Odluka :
Igrač je optužen da ima nekoliko računa. Dana 26.04.2019. problem još nije riješen.
Žalba neriješena
Odbijena blokada računa – 25.03.2019
Igrač je uplatio mnogo depozita, a izgubio je više od 500.000 rubalja, pa je odlučio zatvoriti svoj račun u Frank casinu. Tehnička podrška je odgovorila da treba pričekati 7 dana od datuma prijave da blokira račun iako pravila ništa ne definiraju u vezi toga. Igrač je imao problema s klađenjem i kockanjem, te je ponovo počeo igrati ne čekajući isteka 7 dana. Budući da casino nije pravovremeno reagirao kako bi blokirao račun, izgubio je još 235.000 rubalja. Igrač je tražio od casina da vrati depozite koje je uplatio nakon prijave za blokadu računa, kao i da trajno blokira račun.
Više o prigovoru na latestcasinobonuses.ru.
Iznos :
16 900 USD
Odluka :
Casino je odbio vratiti novac igraču koji je uplatio nakon prijave za blokiranje računa te igrač nije priznao krivnju.
Casino bonusi
Vrste igara
Karte
Grebalice
Keno
Kockice
Baccarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Rulet
Slot Mašine
Dobavljači igara
Metode Plaćanja
Jezici
Valute
Licence
Curacao eGaming License № 1668/JAZ.
Vaše žalbe
Također vas želimo obavijestiti da uvijek ažuriramo našu ocjenu i bit će nam drago pomoći vam s vašim pritužbama na ovaj casino. Pokušat ćemo kontaktirati casino i pomoći vam s vašim pritužbama.
Vlasnik : Avento N.V.
Službena stranica : https://frankclubcasino.com/
Osnovano : 2014
E-mail: support@frankclubcasino.com
Jezici web-stranice
:
Engleski, Njemački, Portugalski, Ruski, Švedski
Metode Plaćanja:
- AstroPay
- Bankovne Prijenose
- Online Banking
- Boleto Bancario
- Maestro
- MasterCard
- MiFinity
- MIR
- MuchBetter
- Neteller
- Pay4Fun
- Paylivre
- Paysafecard
- Perfect Money
- PIX
- Skrill
- Trustly
- Visa
- OXXO
- Alfa-Bank
- Kcell
- ALTEL
- Tele2
- kassa24
- Monetix
- Piastrix
- JCB
- iWallet
- Klarna
Minimalni depozit : 5 USD/EUR
Ograničenje isplate:
- 100,000 USD/po mjesecu
Kontakti Casina :
- Live chat
- Telefon
Mobilna verzija :Da.
App : Ne.
