Za
- Live chat
- Korisnička podrška 0-24
- Široka ponuda sustava plaćanja
- Casino uživo
Protiv
- Ima neriješenih reklamacija
Žalbe igrača
Žalba neriješena
Zabranjeni račun i konfiskacija dobitaka – 20.04.2019
Igrač je uplatio 1.000 eura i dobio 100% bonusa. Počeo je igrati s okladama od 20 i 25 eura, kasnije je došlo do velikih dobitaka. Kada je ulog bonusa bio 99,68%, igrač je izbačen iz igre i nije mogao nastaviti igrati. Tehnička podrška zatražila je dokumente i Skype video konferenciju. Nakon provjere račun je blokiran zbog kršenja pravila casina, a igraču je ponuđen povrat depozita minus 25% provizije. Igrač se nije složio s ovom odlukom.
Više o prigovoru na latestcasinobonuses.ru.
Iznos :
10 483 EUR
Odluka :
Igrač je optužen da ima nekoliko računa. Dana 26.04.2019. problem još nije riješen.
Žalba neriješena
Odbijena blokada računa – 25.03.2019
Igrač je uplatio mnogo depozita, a izgubio je više od 500.000 rubalja, pa je odlučio zatvoriti svoj račun u Frank casinu. Tehnička podrška je odgovorila da treba pričekati 7 dana od datuma prijave da blokira račun iako pravila ništa ne definiraju u vezi toga. Igrač je imao problema s klađenjem i kockanjem, te je ponovo počeo igrati ne čekajući isteka 7 dana. Budući da casino nije pravovremeno reagirao kako bi blokirao račun, izgubio je još 235.000 rubalja. Igrač je tražio od casina da vrati depozite koje je uplatio nakon prijave za blokadu računa, kao i da trajno blokira račun.
Više o prigovoru na latestcasinobonuses.ru.
Iznos :
16 900 USD
Odluka :
Casino je odbio vratiti novac igraču koji je uplatio nakon prijave za blokiranje računa te igrač nije priznao krivnju.
Žalba neriješena
Igrač je optužen za korištenje programa za varanje – 30.04.2018
Igrač je otvorio račun 2016. godine, puno je igrao, uplaćivao i podizao svoje dobitke. Dana 08.04.2018. zatražio je povlačenje 10.483 eura, a račun je blokiran. Igrač je dobio odgovor da je sigurnosna služba otkrila sumnjivu aktivnost na njegovom računu. Nakon provjere, igrač je optužen za manipuliranje slotovima, te da je igrač napravio 22 oklade u vrijednosti od 0,00 eura i dobio 54,84 eura. Igrač je potpuno zanijekao da je manipulirao slotovima tijekom igara.
Više o prigovoru na askgamblers.com.
Iznos :
235 000 RUB
Odluka :
Casino je odbio isplatiti igraču sav novac koji je imao u trenutku blokiranja, a vratio je samo depozite. Žalba nije riješena, a casino nije dostavio dokaz da je igrač varao.
Casino bonusi
Vrste igara
Karte
Grebalice
Keno
Kockice
Baccarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Rulet
Slot Mašine
Dobavljači igara
Metode Plaćanja
Jezici
Licence
Curacao eGaming License № 1668/JAZ.
Vaše žalbe
Također vas želimo obavijestiti da uvijek ažuriramo našu ocjenu i bit će nam drago pomoći vam s vašim pritužbama na ovaj casino. Pokušat ćemo kontaktirati casino i pomoći vam s vašim pritužbama.
Vlasnik : Avento N.V.
Službena stranica : https://frankclubcasino.com/
Osnovano : 2014
E-mail: support@frankclubcasino.com
Jezici web-stranice
:
Engleski, Njemački, Portugalski, Ruski, Švedski
Metode Plaćanja:
- AstroPay
- Bankovne Prijenose
- Online Banking
- Boleto Bancario
- Maestro
- MasterCard
- MiFinity
- MIR
- MuchBetter
- Neteller
- Pay4Fun
- Paylivre
- Paysafecard
- Perfect Money
- PIX
- Skrill
- Trustly
- Visa
- OXXO
- Alfa-Bank
- Kcell
- ALTEL
- Tele2
- kassa24
- Monetix
- Piastrix
- JCB
- iWallet
- Klarna
Minimalni depozit : 5 USD/EUR
Ograničenje isplate:
- 100,000 USD/po mjesecu
Kontakti Casina :
- Live chat
- Telefon
Mobilna verzija :Da.
App : Ne.
