Vorteile
- Schnelle Antwort im Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- Live-Casino
Nachteile
- Ungelöste Beschwerden
Spieler-Beschwerden
Beschwerde ungelöst
Weigerung, ein Konto zu sperren – 25.03.2019
Der Spieler machte viele Einzahlungen, und er verlor über 500.000 Rubel, also beschloss er, das Konto im Frank-Casino zu schließen. Der technische Support antwortete, dass er ab dem Datum des Antrags sieben Tage warten müsse, um das Konto zu sperren, obwohl die Regeln nichts darüber aussagten. Der Spieler hatte Glücksspielprobleme und er begann wieder zu spielen, ohne den Ablauf von sieben Tagen abzuwarten. Da das Casino nicht rechtzeitig auf den Antrag zur Sperrung des Kontos reagierte, verlor er weitere 235.000 Rubel. Der Spieler forderte das Casino auf, die Einzahlungen, die er nach dem Antrag auf Sperrung des Kontos vorgenommen hatte, zurückzuzahlen und das Konto dauerhaft zu sperren.
Betrag:
16 USD
Entscheidung:
Das Casino weigerte sich, dem Spieler das Geld zurückzugeben, das er nach dem Antrag auf Sperrung seines Kontos eingezahlt hatte, und gab ihre Schuld nicht zu.
Beschwerde ungelöst
Ein Spieler wurde beschuldigt, Betrugsprogramme zu benutzen – 30.04.2018
Der Spieler eröffnete 2016 ein Konto, er spielte viel, machte Einzahlungen und hob seine Gewinne ab. Am 08.04.2018 beantragte er eine Abhebung von 10.483 Euro und das Konto wurde gesperrt. Der Spieler erhielt eine Antwort, dass der Sicherheitsdienst verdächtige Aktivitäten auf seinem Konto entdeckt habe. Nach Überprüfung wurde dem Spieler vorgeworfen, die Slots manipuliert zu haben, und dass der Spieler 22 Einsätze im Wert von 0,00 Euro abgeschlossen und 54,84 Euro gewonnen habe. Der Spieler bestritt vollständig, die Slots während der Spiele manipuliert zu haben.
Betrag:
235 000 RUB
Entscheidung:
Das Casino weigerte sich, dem Spieler das gesamte Geld auszuzahlen, das er zum Zeitpunkt der Sperrung hatte und zahlte nur die Einzahlungen zurück. Die Beschwerde wurde nicht als erledigt abgeschlossen und das Casino legte keine Beweise dafür vor, dass der Spieler betrogen hatte.
Beschwerde ungelöst
Gesperrtes Konto – 25.12.2018
Der Spieler duplizierte ein Konto, das gesperrt wurde und er hatte nur ein Konto. Aber auch dieses Konto wurde gesperrt und der Spieler wurde beschuldigt, ein Duplikat-Konto erstellt und die Bonuspolitik des Casinos missbraucht zu haben. Der Spieler bestritt seine Schuld.
Betrag:
10 483 EUR
Entscheidung:
Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, das Casino gab nicht genügend Gründe an, um das Problem positiv anzugehen.
Casino-Boni
Spielarten
Card
Scratch
Keno
Craps
Baccarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Roulette
Slot Machines
Anbieter der Spiele
Zahlungsmethoden
Sprachen
Währungen
Rubel
Norwegische Krone
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Indonesische Rupie
Dong
Malaysischer Ringgit
Lizenzen
Curacao eGaming License № 1668/JAZ.
Ihre Beschwerden
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Bewertungen immer auf dem neuesten Stand halten und nehmen Ihre Beschwerde gegenüber diesem Casino gerne entgegen. Wir werden versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerden zu helfen.
Inhaber: Avento N.V.
Offizielle Website: https://frankclubcasino.com/
Gegründet: 2014
E-mail: support@frankclubcasino.com
Sprachen der Website:
Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch
Zahlungsmethoden:
- AstroPay
- Banküberweisung
- Online Banking
- Boleto Bancario
- Maestro
- MasterCard
- MiFinity
- MIR
- MuchBetter
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- Pay4Fun
- Paylivre
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- OXXO
- Alfa-Bank
- Kcell
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- Klarna
Mindesteinzahlung: 5 USD/EUR
Auszahlungslimit:
- 100,000 USD/Monat
Casino-Kontakte:
- Live-Chat
- Telefon
Mobile Version:Ja
App: Nein
