Vorteile
- Schnelle Antwort im Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- Live-Casino
Nachteile
- Ungelöste Beschwerden
Spieler-Beschwerden
Beschwerde ungelöst
Gesperrtes Konto – 25.12.2018
Der Spieler duplizierte ein Konto, das gesperrt wurde und er hatte nur ein Konto. Aber auch dieses Konto wurde gesperrt und der Spieler wurde beschuldigt, ein Duplikat-Konto erstellt und die Bonuspolitik des Casinos missbraucht zu haben. Der Spieler bestritt seine Schuld.
Betrag:
235 000 RUB
Entscheidung:
Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, das Casino gab nicht genügend Gründe an, um das Problem positiv anzugehen.
Beschwerde ungelöst
Ein gesperrtes Konto und Beschlagnahme von Gewinnen – 20.04.2019
Der Spieler machte eine Einzahlung von 1.000 Euro und erhielt einen 100%igen Bonus. Er begann mit Einsätzen von 20 und 25 Euro zu spielen, später gab es große Gewinne. Als das Umsetzen des Bonus 99,68% betrug, wurde der Spieler aus dem Spiel geworfen und er konnte nicht spielen. Der technische Support bat um Unterlagen und eine Skype-Videokonferenz. Nach der Überprüfung wurde das Konto wegen Verstoßes gegen die Regeln des Casinos gesperrt, und dem Spieler wurde die Rückzahlung der Einzahlung abzüglich 25 % Provision angeboten. Der Spieler war mit dieser Entscheidung nicht einverstanden.
Betrag:
16 USD
Entscheidung:
Der Spieler wurde beschuldigt, einige wenige Konten zu haben. Am 26.04.2019 war die Angelegenheit noch nicht geklärt.
Beschwerde ungelöst
Weigerung, ein Konto zu sperren – 25.03.2019
Der Spieler machte viele Einzahlungen, und er verlor über 500.000 Rubel, also beschloss er, das Konto im Frank-Casino zu schließen. Der technische Support antwortete, dass er ab dem Datum des Antrags sieben Tage warten müsse, um das Konto zu sperren, obwohl die Regeln nichts darüber aussagten. Der Spieler hatte Glücksspielprobleme und er begann wieder zu spielen, ohne den Ablauf von sieben Tagen abzuwarten. Da das Casino nicht rechtzeitig auf den Antrag zur Sperrung des Kontos reagierte, verlor er weitere 235.000 Rubel. Der Spieler forderte das Casino auf, die Einzahlungen, die er nach dem Antrag auf Sperrung des Kontos vorgenommen hatte, zurückzuzahlen und das Konto dauerhaft zu sperren.
Betrag:
16 900 USD
Entscheidung:
Das Casino weigerte sich, dem Spieler das Geld zurückzugeben, das er nach dem Antrag auf Sperrung seines Kontos eingezahlt hatte, und gab ihre Schuld nicht zu.
Casino-Boni
Spielarten
Card
Scratch
Keno
Craps
Baccarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Roulette
Slot Machines
Anbieter der Spiele
Zahlungsmethoden
Sprachen
Beschränkte Länder
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Dong
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Lizenzen
Curacao eGaming License № 1668/JAZ.
Ihre Beschwerden
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Bewertungen immer auf dem neuesten Stand halten und nehmen Ihre Beschwerde gegenüber diesem Casino gerne entgegen. Wir werden versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerden zu helfen.
Inhaber: Avento N.V.
Offizielle Website: https://frankclubcasino.com/
Gegründet: 2014
E-mail: support@frankclubcasino.com
Sprachen der Website:
Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch
Zahlungsmethoden:
- AstroPay
- Banküberweisung
- Online Banking
- Boleto Bancario
- Maestro
- MasterCard
- MiFinity
- MIR
- MuchBetter
- Neteller
- Pay4Fun
- Paylivre
- Paysafecard
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- OXXO
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- Alfa-Bank
- Kcell
- ALTEL
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- RuPay
- kassa24
- Monetix
- Piastrix
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- iWallet
- Venus Point
- Klarna
Mindesteinzahlung: 5 USD/EUR
Auszahlungslimit:
- 100,000 USD/Monat
Casino-Kontakte:
- Live-Chat
- Telefon
Mobile Version:Ja
App: Nein
