Vorteile
- Schnelle Antwort im Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- Live-Casino
Nachteile
- Ungelöste Beschwerden
Spieler-Beschwerden
Beschwerde ungelöst
Ein Spieler wurde beschuldigt, Betrugsprogramme zu benutzen – 30.04.2018
Der Spieler eröffnete 2016 ein Konto, er spielte viel, machte Einzahlungen und hob seine Gewinne ab. Am 08.04.2018 beantragte er eine Abhebung von 10.483 Euro und das Konto wurde gesperrt. Der Spieler erhielt eine Antwort, dass der Sicherheitsdienst verdächtige Aktivitäten auf seinem Konto entdeckt habe. Nach Überprüfung wurde dem Spieler vorgeworfen, die Slots manipuliert zu haben, und dass der Spieler 22 Einsätze im Wert von 0,00 Euro abgeschlossen und 54,84 Euro gewonnen habe. Der Spieler bestritt vollständig, die Slots während der Spiele manipuliert zu haben.
Betrag:
16 900 USD
Entscheidung:
Das Casino weigerte sich, dem Spieler das gesamte Geld auszuzahlen, das er zum Zeitpunkt der Sperrung hatte und zahlte nur die Einzahlungen zurück. Die Beschwerde wurde nicht als erledigt abgeschlossen und das Casino legte keine Beweise dafür vor, dass der Spieler betrogen hatte.
Beschwerde ungelöst
Gesperrtes Konto – 25.12.2018
Der Spieler duplizierte ein Konto, das gesperrt wurde und er hatte nur ein Konto. Aber auch dieses Konto wurde gesperrt und der Spieler wurde beschuldigt, ein Duplikat-Konto erstellt und die Bonuspolitik des Casinos missbraucht zu haben. Der Spieler bestritt seine Schuld.
Betrag:
10 483 EUR
Entscheidung:
Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, das Casino gab nicht genügend Gründe an, um das Problem positiv anzugehen.
Beschwerde ungelöst
Ein gesperrtes Konto und Beschlagnahme von Gewinnen – 20.04.2019
Der Spieler machte eine Einzahlung von 1.000 Euro und erhielt einen 100%igen Bonus. Er begann mit Einsätzen von 20 und 25 Euro zu spielen, später gab es große Gewinne. Als das Umsetzen des Bonus 99,68% betrug, wurde der Spieler aus dem Spiel geworfen und er konnte nicht spielen. Der technische Support bat um Unterlagen und eine Skype-Videokonferenz. Nach der Überprüfung wurde das Konto wegen Verstoßes gegen die Regeln des Casinos gesperrt, und dem Spieler wurde die Rückzahlung der Einzahlung abzüglich 25 % Provision angeboten. Der Spieler war mit dieser Entscheidung nicht einverstanden.
Betrag:
16 USD
Entscheidung:
Der Spieler wurde beschuldigt, einige wenige Konten zu haben. Am 26.04.2019 war die Angelegenheit noch nicht geklärt.
Casino-Boni
Spielarten
Card
Scratch
Keno
Craps
Baccarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Roulette
Slot Machines
Anbieter der Spiele
Zahlungsmethoden
Sprachen
Währungen
Rubel
Norwegische Krone
Thailändischer Baht
Indische Rupie
Indonesische Rupie
Dong
Malaysischer Ringgit
Lizenzen
Curacao eGaming License № 1668/JAZ.
Ihre Beschwerden
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Bewertungen immer auf dem neuesten Stand halten und nehmen Ihre Beschwerde gegenüber diesem Casino gerne entgegen. Wir werden versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerden zu helfen.
Inhaber: Avento N.V.
Offizielle Website: https://frankclubcasino.com/
Gegründet: 2014
E-mail: support@frankclubcasino.com
Sprachen der Website:
Deutsch, Englisch, Portugiesisch, Russisch, Schwedisch
Zahlungsmethoden:
- AstroPay
- Banküberweisung
- Online Banking
- Boleto Bancario
- Maestro
- MasterCard
- MiFinity
- MIR
- MuchBetter
- Neteller
- Pay4Fun
- Paylivre
- Paysafecard
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- Skrill
- Trustly
- Visa
- OXXO
- Alfa-Bank
- Kcell
- ALTEL
- Tele2
- kassa24
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- Piastrix
- JCB
- iWallet
- Klarna
Mindesteinzahlung: 5 USD/EUR
Auszahlungslimit:
- 100,000 USD/Monat
Casino-Kontakte:
- Live-Chat
- Telefon
Mobile Version:Ja
App: Nein
