Vorteile
- Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- SSL-Verschlüsselung
- Live-Casino
Nachteile
- Ungelöste Beschwerden
Spieler-Beschwerden
Beschwerde ungelöst
Lange Verzögerung bei der Zahlung – 08.11.2018
Ende April 2018 gewann der Spieler 3.513 Euro. Nach Verifizierung der Unterlagen zahlte das Casino das erste Bargeld von 500 Euro aus. Danach verblieben weitere Auszahlungsanträge über mehrere Monate mit dem Status „ausstehend“. Viele Nachrichten waren an die Finanzverwaltung geschickt worden und der Spieler erhielt nur zwei Auszahlungen von 200 Euro und 100 Euro. Seit April 2018 hat der Spieler nur noch 1.200 Euro erfolgreich abgehoben.
Betrag:
550 EUR
Entscheidung:
Die Zahlungen wurden verspätet und in kleinen Teilen geleistet, dies war für den Spieler nicht akzeptabel. Das Casino weigerte sich, zu kooperieren und den zu zahlenden Betrag zu erhöhen.
Beschwerde ungelöst
Verweigerung der Auszahlung und Schließung des Kontos – 31.05.2018
Am 4. April 2018 gewann der Spieler 500 Euro und ordnete eine Auszahlung an. Das Casino verlangte Dokumente, die der Spieler erfolgreich verschickt hat. Am 28. Juni gewann der Spieler dann 1.600 Euro, reichte die Unterlagen erneut ein und wartete auf die Auszahlung des Geldes. Einige Tage später wurde sein Konto ohne jeden Grund gesperrt.
Betrag:
2300 EUR
Entscheidung:
Das Casino lieferte nicht genügend Beweise dafür, dass der Spieler gegen die Regeln verstoßen hatte und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.
Beschwerde ungelöst
Verspätete Auszahlung – 09.04.2019
Der Spieler beantragte, einen Betrag von 867 Euro abzuheben und am nächsten Tag erhielt er einen Betrag von 317 Euro. Der Spieler behauptete, dass eine Teilzahlung nicht im Reglement vorgesehen sei. Der technische Support gab keinen Grund an, warum dies so gemacht wurde und bat darum, die Auszahlung des Restbetrags abzuwarten.
Betrag:
2100 EUR
Entscheidung:
Am 20.04.2019 hatte der Spieler den Restbetrag nicht erhalten, und er hatte auch keine Antwort vom Casino erhalten, die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.
Casino-Boni
Spielarten
Card
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Anbieter der Spiele
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Sprachen
Währungen
Lizenzen
Das Casino ist dabei, eine Lizenz zu erhalten.
Ihre Beschwerden
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Bewertungen immer auf dem neuesten Stand halten und nehmen Ihre Beschwerde gegenüber diesem Casino gerne entgegen. Wir werden versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerden zu helfen.
Inhaber: WoT N.V.
Offizielle Website: https://bonanzagame.com/
Gegründet: 2016
E-mail: support@bonanzagame.com
Sprachen der Website:
Deutsch, Englisch, Finnisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Russisch, Schwedisch
Zahlungsmethoden:
- MasterCard
- Visa
- Skrill
- Neteller
- ecoPayz
- Neosurf
- MuchBetter
- Bitcoin
- Tether
- Ethereum
- Piastrix
- Perfect Money
- Cashtocode
- eZeeWallet
- Interac Online
- Revolut
- SEPA
- Jeton
- POLi Payments
- Banküberweisung
- Boleto Bancario
- PIX
- CAIXA
- Banco do Brasil
- Bradesco
- Itau
- Banrisul
- Binance Pay
- Litecoin
- Ripple
- Kvitum
- SafetyPay
- Jeton Wallet
Mindesteinzahlung: 10 EUR/USD, 300 RUB
Auszahlungslimit:
- 1,500 USD/EURTag
- 20,000 USD/EURMonat
Casino-Kontakte:
- Live-Chat
Mobile Version:Ja
App: Nein
