Vorteile
- Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- SSL-Verschlüsselung
- Live-Casino
Nachteile
- Ungelöste Beschwerden
Spieler-Beschwerden
Beschwerde ungelöst
Verweigerung der Auszahlung und Schließung des Kontos – 31.05.2018
Am 4. April 2018 gewann der Spieler 500 Euro und ordnete eine Auszahlung an. Das Casino verlangte Dokumente, die der Spieler erfolgreich verschickt hat. Am 28. Juni gewann der Spieler dann 1.600 Euro, reichte die Unterlagen erneut ein und wartete auf die Auszahlung des Geldes. Einige Tage später wurde sein Konto ohne jeden Grund gesperrt.
Betrag:
3801 EUR
Entscheidung:
Das Casino lieferte nicht genügend Beweise dafür, dass der Spieler gegen die Regeln verstoßen hatte und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.
Beschwerde ungelöst
Verspätete Auszahlung – 09.04.2019
Der Spieler beantragte, einen Betrag von 867 Euro abzuheben und am nächsten Tag erhielt er einen Betrag von 317 Euro. Der Spieler behauptete, dass eine Teilzahlung nicht im Reglement vorgesehen sei. Der technische Support gab keinen Grund an, warum dies so gemacht wurde und bat darum, die Auszahlung des Restbetrags abzuwarten.
Betrag:
2100 EUR
Entscheidung:
Am 20.04.2019 hatte der Spieler den Restbetrag nicht erhalten, und er hatte auch keine Antwort vom Casino erhalten, die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.
Beschwerde ungelöst
Beschlagnahme des Gewinns von 3.701 Euro – 02.05.2019
Am 25. April meldete sich der Spieler an und leistete eine Einzahlung von 100 Euro. Er spielte mehrere Stunden lang und erhöhte sein Guthaben auf 3.801 Euro. Dann entschied er sich für eine Auszahlung. Der Spieler schickte Dokumente, die genehmigt wurden. Dennoch erhielt er am selben Tag eine E-Mail, in der ihm mitgeteilt wurde, dass Spieler aus Schweden aufgrund eines neuen schwedischen Gesetzes nicht für das Spiel zugelassen wurden. Sein Konto wurde geschlossen, und die Einzahlung wurde zurückgezahlt. Der Spieler war mit dieser Entscheidung des Casinos nicht einverstanden, da es zuvor keine Warnungen und Einschränkungen gab.
Betrag:
550 EUR
Entscheidung:
Am 14.05.2019 wurde die Beschwerde als nicht aufgelöst geschlossen.
Casino-Boni
Spielarten
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Das Casino ist dabei, eine Lizenz zu erhalten.
Ihre Beschwerden
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Bewertungen immer auf dem neuesten Stand halten und nehmen Ihre Beschwerde gegenüber diesem Casino gerne entgegen. Wir werden versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerden zu helfen.
Inhaber: WoT N.V.
Offizielle Website: https://bonanzagame.com/
Gegründet: 2016
E-mail: support@bonanzagame.com
Sprachen der Website:
Deutsch, Englisch, Finnisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Russisch, Schwedisch
Zahlungsmethoden:
- MasterCard
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- Skrill
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- Banco do Brasil
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- Banrisul
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- SafetyPay
- Jeton Wallet
Mindesteinzahlung: 10 EUR/USD, 300 RUB
Auszahlungslimit:
- 1,500 USD/EURTag
- 20,000 USD/EURMonat
Casino-Kontakte:
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App: Nein
