Vorteile
- Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- SSL-Verschlüsselung
- Live-Casino
Nachteile
- Ungelöste Beschwerden
Spieler-Beschwerden
Beschwerde ungelöst
Keine Auszahlung – 20.02.2019
Am November 2018 bestellte der Spieler, nachdem er einen großen Betrag gewonnen hatte, eine Auszahlung. Das Casino forderte Dokumente an, die erfolgreich versandt wurden. Es dauerte zwei Monate, um das Konto des Spielers zu überprüfen. Die Verifizierung war erfolgreich, aber der Spieler konnte das Geld nicht abheben. Der technische Support antwortete, dass das Geld ausgezahlt wurde, aber der Spieler den Betrag nicht erhielt. Es vergingen mehr als drei Monate, und der Spieler behauptete, er habe die Zahlung von 9.519,67 Dollar nicht erhalten.
Betrag:
2100 EUR
Entscheidung:
Der technische Support antwortete, dass der Spieler das Problem mit der Finanzabteilung klären müsse, aber der Spieler gab an, dass er sich mit der Abteilung in Verbindung gesetzt habe und von dieser keine Antwort erhalten habe. Das Problem wird als ungelöst geschlossen.
Beschwerde ungelöst
Lange Verzögerung bei der Zahlung – 08.11.2018
Ende April 2018 gewann der Spieler 3.513 Euro. Nach Verifizierung der Unterlagen zahlte das Casino das erste Bargeld von 500 Euro aus. Danach verblieben weitere Auszahlungsanträge über mehrere Monate mit dem Status „ausstehend“. Viele Nachrichten waren an die Finanzverwaltung geschickt worden und der Spieler erhielt nur zwei Auszahlungen von 200 Euro und 100 Euro. Seit April 2018 hat der Spieler nur noch 1.200 Euro erfolgreich abgehoben.
Betrag:
9519.67 USD
Entscheidung:
Die Zahlungen wurden verspätet und in kleinen Teilen geleistet, dies war für den Spieler nicht akzeptabel. Das Casino weigerte sich, zu kooperieren und den zu zahlenden Betrag zu erhöhen.
Beschwerde ungelöst
Verweigerung der Auszahlung und Schließung des Kontos – 31.05.2018
Am 4. April 2018 gewann der Spieler 500 Euro und ordnete eine Auszahlung an. Das Casino verlangte Dokumente, die der Spieler erfolgreich verschickt hat. Am 28. Juni gewann der Spieler dann 1.600 Euro, reichte die Unterlagen erneut ein und wartete auf die Auszahlung des Geldes. Einige Tage später wurde sein Konto ohne jeden Grund gesperrt.
Betrag:
2300 EUR
Entscheidung:
Das Casino lieferte nicht genügend Beweise dafür, dass der Spieler gegen die Regeln verstoßen hatte und die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen.
Casino-Boni
Spielarten
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Lizenzen
Das Casino ist dabei, eine Lizenz zu erhalten.
Ihre Beschwerden
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Bewertungen immer auf dem neuesten Stand halten und nehmen Ihre Beschwerde gegenüber diesem Casino gerne entgegen. Wir werden versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerden zu helfen.
Inhaber: WoT N.V.
Offizielle Website: https://bonanzagame.com/
Gegründet: 2016
E-mail: support@bonanzagame.com
Sprachen der Website:
Deutsch, Englisch, Finnisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Russisch, Schwedisch
Zahlungsmethoden:
- MasterCard
- Visa
- Skrill
- Neteller
- ecoPayz
- Neosurf
- MuchBetter
- Bitcoin
- Tether
- Ethereum
- Piastrix
- Perfect Money
- Cashtocode
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- Banküberweisung
- Boleto Bancario
- PIX
- CAIXA
- Banco do Brasil
- Bradesco
- Itau
- Banrisul
- Binance Pay
- Litecoin
- Ripple
- Kvitum
- SafetyPay
- Jeton Wallet
Mindesteinzahlung: 10 EUR/USD, 300 RUB
Auszahlungslimit:
- 1,500 USD/EURTag
- 20,000 USD/EURMonat
Casino-Kontakte:
- Live-Chat
Mobile Version:Ja
App: Nein
