Výhody
- Zakaznicka podpora 24/7
- Mobilni verze webu
- Zivi dealeri
Nevýhody
- Nevyřešené stížnosti
Stížnosti hráčů
Stížnost nevyřešena
Zablokovaný účet – 25. 12. 2018
Hráč si duplikoval účet, který byl zablokován, a měl jenom jeden účet. I ten však byl zablokován a hráč byl obviněn z tvorby duplicitního účtu, čímž zneužil bonusovou politiku kasina. Hráč svou vinu odmítl.
Částka:
235 000 RUB
Rozhodnutí:
Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, jelikož kasino neposkytlo dostatečné odůvodnění k pozitivnímu vyřešení problému.
Stížnost nevyřešena
Zablokovaný účet a konfiskované výhry – 20. 4. 2019
Hráč učinil vklad 1 000 euro a dostal 100% bonus. Začal hrát s 20- a 25eurovými sázkami a časem nasbíral značné výhry. Když byla sázka na bonus na 99 68 %, hráč byl ze hry vyloučen a nadále ji nemohl hrát. Podpora požádala o dokumentaci a videohovor přes Skype. Po ověření byl rovněž zablokovaný účet za porušení pravidel kasina a hráč dostal nabídku na vrácení vkladu mínus 25% komise. Hráč s tímto řešením nesouhlasil.
Částka:
16 USD
Rozhodnutí:
Hráč byl obviněn z provozu několika účtů. K 26. dubnu 2019 ještě nebyl problém vyřešen.
Stížnost nevyřešena
Odmítnuté zablokování účtu – 25. 3. 2019
Hráč učinil mnoho vkladů a ztratil více než 500 000 rublů. Rozhodl se tedy účet na Frank Casino zrušit. Podpora odpověděla, že na zablokování musí počkat 7 dní od data žádosti, i když to pravidla nezmiňují. Hráč měl problém s hazardem a před tím, než uběhlo 7 dní, začal hrát znovu. Jelikož kasino neodpovídalo včas, hráč ztratil dalších 235 000 rublů. Hráč požádal kasino o vrácení vkladů, které učinil po žádosti o zablokování účtu, a taky o permanentní zrušení účtu.
Částka:
16 900 USD
Rozhodnutí:
Kasino odmítlo hráči vrátit peníze vložené po žádosti o zablokování účtu a nepřiznalo svoji vinu.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Poskytovatelé her
Platební metody
Jazyky
Měny
Rubl
Norská koruna
Thajský baht
Indická rupie
Indonéská Rupie
Turecká lira
Dong
Malajsijský ringgit
Švédská koruna
Licence
Curacao eGaming License № 1668/JAZ.
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.
Vlastník: Avento N.V.
Oficiální webová stránka: https://frankclubcasino.com/
Založeno: 2014
E-mail: support@frankclubcasino.com
Jazyky webové stránky:
Angličtina, Němčina, Portugalština, Ruština, Švédština
Platební metody:
- AstroPay
- Bankovní převod
- Online Banking
- Boleto Bancario
- Maestro
- MasterCard
- MiFinity
- MIR
- MuchBetter
- Neteller
- Pay4Fun
- Paylivre
- Paysafecard
- Perfect Money
- PIX
- Skrill
- Trustly
- Visa
- OXXO
- Alfa-Bank
- Kcell
- ALTEL
- Tele2
- kassa24
- Monetix
- Piastrix
- JCB
- iWallet
- Klarna
Minimální vklad: 5 USD/EUR
Limit Výběru:
- 100,000 USD/mesic
Kontakty kasina:
- Zivy chat
- Telefon
Mobilní verze:Ano
Aplikace: Ne
