Výhody
- Živý chat
- Zákaznická podpora 24/7
- Mobilní verze
- Šifrování SSL
- Živé kasino
Nevýhody
- Existují nevyřešené stížnosti
Stížnosti hráčů
Stížnost nevyřešena
Bez výplaty – 20. 2. 2019
V listopadu 2018, po výhře velké částky, si hráč požádal o vyplacení výhry. Kasino požádalo o jisté dokumenty, které byly úspěšně odeslány. Ověření hráčského konta trvalo 2 měsíce. Verifikace byla úspěšná, ale hráčův pokus o výběr peněz nebyl úspěšný. Podpora tvrdila, že peníze byly zaslané, nicméně hráč je nedostal. Ani po 3 měsících hráč neviděl ani část z 9 519,67 dolarů.
Částka:
2100 EUR
Rozhodnutí:
Podpora se následně odvolala s tvrzením, že na spolupráci potřebuje i finanční sekci, ale ta již byla podle hráče neúspěšně kontaktována. Problém byl uzavřen jako nevyřešený.
Stížnost nevyřešena
Dlouhé opoždění výplaty – 8. 11. 2018
Na konci dubna 2018 vyhrál hráč 3 513 euro. Po ověření potřebných dokumentů kasino vyplatilo první 500 euro. Po této platbě však další platby zůstaly se statusem „čekající“ po dobu několika měsíců. Finanční sekce dostala několik zpráv, hráč však obdržel pouze dvě platby – 100 a 200 euro. Od dubna 2018 se hráčovi povedlo vybrat pouze 1 200 euro.
Částka:
9519.67 USD
Rozhodnutí:
Platby byly opožděné a vyplacené pouze v malých částkách, což nebylo pro hráče přijatelné. Kasino odmítlo spolupracovat a vyplacené částky navýšit.
Stížnost nevyřešena
Zamítnutí výplaty a zrušení účtu – 31. 5. 2018
4. dubna 2018 vyhrál hráč 500 euro a požádal o výběr peněz. Kasino požadovalo dokumenty, které hráč poskytnul. Následně 28. června hráč vyhrál 1 600 euro, znovu poskytnul potřebné dokumenty a očekával peníze. Po několika dnech však byl jeho účet zablokován bez udání důvodu.
Částka:
2300 EUR
Rozhodnutí:
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy o porušení pravidel a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Poskytovatelé her
Platební metody
Jazyky
Měny
Licence
Kasino je v procesu získávání licence.
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.
Vlastník: WoT N.V.
Oficiální webová stránka: https://bonanzagame.com/
Založeno: 2016
E-mail: support@bonanzagame.com
Jazyky webové stránky:
Angličtina, Finština, Korejština, Norština, Němčina, Polština, Ruština, Švédština
Platební metody:
- MasterCard
- Visa
- Skrill
- Neteller
- ecoPayz
- Neosurf
- MuchBetter
- Bitcoin
- Tether
- Ethereum
- Piastrix
- Perfect Money
- Cashtocode
- eZeeWallet
- Interac Online
- Revolut
- SEPA
- Jeton
- POLi Payments
- Bankovní převod
- Boleto Bancario
- PIX
- CAIXA
- Banco do Brasil
- Bradesco
- Itau
- Banrisul
- Binance Pay
- Litecoin
- Ripple
- Kvitum
- SafetyPay
- Jeton Wallet
Minimální vklad: 10 EUR/USD
Limit Výběru:
- 1,500 USD/EURden
- 20,000 USD/EURměsíc
Kontakty kasina:
- Živý chat
Mobilní verze:Ano
Aplikace: Ne
