Výhody
- Živý chat
- Zákaznická podpora 24/7
- Mobilní verze
- Šifrování SSL
- Živé kasino
Nevýhody
- Existují nevyřešené stížnosti
Stížnosti hráčů
Stížnost nevyřešena
Zamítnutí výplaty a zrušení účtu – 31. 5. 2018
4. dubna 2018 vyhrál hráč 500 euro a požádal o výběr peněz. Kasino požadovalo dokumenty, které hráč poskytnul. Následně 28. června hráč vyhrál 1 600 euro, znovu poskytnul potřebné dokumenty a očekával peníze. Po několika dnech však byl jeho účet zablokován bez udání důvodu.
Částka:
3801 EUR
Rozhodnutí:
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy o porušení pravidel a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Stížnost nevyřešena
Opožděné vyplacení – 9. 4. 2019
Hráč požádal o vyplacení sumy 867 euro, přičemž další den mu bylo odesláno 317 euro. Hráč tvrdil, že částečné vyplacení nemá oporu v pravidlech. Podpora neposkytla žádný důvod, proč kasino jednalo právě takto, a požádala, aby hráč s výběrem zbytku peněz počkal.
Částka:
2100 EUR
Rozhodnutí:
Do 20. dubna 2019 hráč zbývající peníze neobdržel a kasino přestalo komunikovat. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Stížnost nevyřešena
Konfiskace výher v hodnotě 3 701 euro – 2. 5. 2019
25. dubna se hráč přihlásil, vložil na účet 100 euro a po několika hodinách hry navýšil svůj zůstatek na 3 801 euro. Pak se rozhodl peníze vybrat. Zaslal dokumenty, které byly schválené. Ovšem v ten samý den dostal e-mail sdělující, že hráči ze Švédska se nemohou zúčastnit her, a to kvůli novému švédskému zákonu. Jeho účet byl zrušen a vklad mu byl vrácen. Hráč s tímto verdiktem kvůli chybějícím varováním nebo limitacím nesouhlasil.
Částka:
550 EUR
Rozhodnutí:
14. května 2019 byla stížnost uzavřena jako nevyřešená.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Poskytovatelé her
Platební metody
Jazyky
Měny
Licence
Kasino je v procesu získávání licence.
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.
Vlastník: WoT N.V.
Oficiální webová stránka: https://bonanzagame.com/
Založeno: 2016
E-mail: support@bonanzagame.com
Jazyky webové stránky:
Angličtina, Finština, Korejština, Norština, Němčina, Polština, Ruština, Švédština
Platební metody:
- MasterCard
- Visa
- Skrill
- Neteller
- ecoPayz
- Neosurf
- MuchBetter
- Bitcoin
- Tether
- Ethereum
- Piastrix
- Perfect Money
- Cashtocode
- eZeeWallet
- Interac Online
- Revolut
- SEPA
- Jeton
- POLi Payments
- Bankovní převod
- Boleto Bancario
- PIX
- CAIXA
- Banco do Brasil
- Bradesco
- Itau
- Banrisul
- Binance Pay
- Litecoin
- Ripple
- Kvitum
- SafetyPay
- Jeton Wallet
Minimální vklad: 10 EUR/USD
Limit Výběru:
- 1,500 USD/EURden
- 20,000 USD/EURměsíc
Kontakty kasina:
- Živý chat
Mobilní verze:Ano
Aplikace: Ne
