Za
- Live chat
- Korisnička podrška 0-24
- Široka ponuda pružatelja softvera
- Casino uživo
Protiv
- Ograničenja za neke zemlje
Žalbe igrača
Žalba neriješena
Račun je blokiran bez ikakvog objašnjenja – 31.01.2019
Korisnik Videoslots casina igrao je godinu i pol dana, a njegov račun je u potpunosti bio provjeren. Igrač je bez problema uplaćivao mjesečne depozite i podizao novac. Dana 29.01.2019. prilikom prijave na stranicu saznao je da mu je račun blokiran. Igrač je putem njihovog chata pisao tehničkoj podršci i obaviješten je da je njegov račun zabranjen. Na njegovo pitanje o razlozima tehnička podrška je odgovorila da bez navođenja razloga mogu zabraniti bilo koji račun ako žele. Tehnička podrška također je odgovorila da je casino odlučio prestati pružati svoje usluge igraču.
Više o prigovoru na latestcasinobonuses.ru.
Iznos :
1 700 EUR
Odluka :
Casino nije surađivao u rješavanju problema, žalba je zatvorena kao neriješena.
Žalba neriješena
Slaba pravila funkcije za ograničavanje gubitaka – 12.04.2016
Igrač je počeo gubiti mnogo novca, pa je ograničio svoj maksimalni gubitak na 200 eura. Zatim je nastavio igrati i osvojio 1.250 eura. Međutim, počeo je gubiti, a mislio je da će zbog limita igra stati kada bi stanje doseglo iznos od 1050 eura. Međutim, to se nije dogodilo. Kao rezultat toga, igrač je izgubio sav svoj novac. Tehnička podrška je odgovorila da ograničenje gubitka znači da su sve oklade umanjene za njegov dobitak, te je stoga njegov gubitak bio samo 40 eura. Igrač je tvrdio da je igra morala stati kada se stanje smanjilo za 200 eura računajući od najvećeg iznosa na stanju, odnosno igra je trebala stati kada se stanje smanjilo na 1.050 eura.
Više o prigovoru na askgamblers.com.
Iznos :
122 USD
Odluka :
Sporne strane nisu uspjele postići kompromis, casino je i dalje tvrdio da je sve u skladu s pravilima. Igrač se nije složio s ovom odlukom.
Žalba neriješena
Konfiskacija depozita od 1700 eura i zatvaranje računa – 22.07.2019
18. srpnja 2019. igrač je položio depozit od 1.700 eura i igrao blackjack. Tada je odlučio podići svoj dobitak, ali je igrač dobio pismo u kojem je navedeno da mu je račun blokiran. Igrač je počeo slati pisma tehničkoj podršci, koja je odgovorila da je igrač prekršio pravila casina. Međutim, nisu dali nikakve dokaze o ikakvom kršenju pravila. Igrač je tvrdio da nije prekršio pravila i tražio je od casina da mu barem vrati iznos depozita.
Više o prigovoru na askgamblers.com.
Iznos :
1050 EUR
Odluka :
Obje strane u ovom sporu nisu postigle međusobni dogovor, prigovor je zatvoren kao neriješen.
Casino bonusi
Vrste igara
Karte
Grebalice
Keno
Kockice
Baccarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Rulet
Slot Mašine
Dobavljači igara
Metode Plaćanja
Jezici
Valute
Licence
Malta Gaming Authority Licence № MGA/B2C/258/2014. Gambling Commission in United Kingdom Licence № 000-039380-R-319311-018.
Vaše žalbe
Također vas želimo obavijestiti da uvijek ažuriramo našu ocjenu i bit će nam drago pomoći vam s vašim pritužbama na ovaj casino. Pokušat ćemo kontaktirati casino i pomoći vam s vašim pritužbama.
Vlasnik : Videoslots Limited
Službena stranica : https://www.videoslots.com/
Osnovano : 2011
E-mail: support@videoslots.com
Jezici web-stranice
:
Engleski, Finski, Njemački, Norveški, Portugalski, Talijanski, Španjolski, Švedski
Metode Plaćanja:
- Maestro
- MasterCard
- Visa
- Bankovne Prijenose
- Paysafecard
- Neosurf
- Neteller
- Skrill
- ecoPayz
- Instant Banking
- Euteller
- Flexepin
- Giropay
- INSTADEBIT
- Interac Online
- Klarna
- PayPal
- Rapid Transfer
- Zimpler
- Swish
- Cashtocode
- JCB
- MiFinity
- MuchBetter
- Siru Mobile
- Trustly
- KWICK GO
- Vega wallet
- Postepay
Minimalni depozit : 10 USD/EUR
Ograničenje isplate:
- 10,000 EUR/po transakciji
Kontakti Casina :
- Live chat
- Obrazac za povratne informacije
Mobilna verzija :Da.
App : Ne.
