Vorteile
- Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Vielzahl von Software-Anbietern
- Live-Casino
Nachteile
- Mehrere Länderbeschränkungen
- Ungelöste Beschwerden
Spieler-Beschwerden
Beschwerde ungelöst
Schwache Regeln der Funktion zur Begrenzung von Verlusten – 12.04.2016
Der Spieler begann viel Geld zu verlieren, so dass er seinen maximalen Verlust auf 200 Euro begrenzte. Dann spielte er weiter und gewann 1.250 Euro. Er begann jedoch zu verlieren und er dachte, dass das Spiel wegen des Limits enden würde, wenn der Kontostand 1.050 Euro erreicht hätte. Dies geschah jedoch nicht. Infolgedessen verlor der Spieler das gesamte Geld. Der technische Support antwortete, dass das Verlustlimit bedeutete, dass alle Wetten abzüglich seiner Gewinne abgeschlossen wurden, so dass sein Verlust nur 40 Euro betrug. Der Spieler behauptete, das Spiel müsse abgebrochen werden, wenn das Guthaben um 200 Euro gesunken sei, ausgehend vom höchsten Betrag des Guthabens, als das Guthaben auf 1.050 Euro gesunken sei.
Betrag:
122 USD
Entscheidung:
Die streitenden Parteien konnten sich nicht auf einen Kompromiss einigen, das Casino behauptete weiterhin, dass alles in Übereinstimmung mit den Regeln sei. Der Spieler war mit dieser Entscheidung nicht einverstanden.
Beschwerde ungelöst
Beschlagnahme von 1.700 Euro Einzahlung und Kontoschließung – 22.07.2019
Am 18. Juli 2019 machte der Spieler eine Einzahlung von 1.700 Euro und spielte Blackjack. Dann entschied er sich, seinen Gewinn abzuheben, aber der Spieler erhielt einen Brief, in dem mitgeteilt wurde, dass sein Konto gesperrt sei. Der Spieler begann, Nachrichten an den technischen Support zu senden, der ihm antwortete, dass der Spieler gegen die Regeln des Casinos verstoßen habe. Sie legten jedoch keine Beweise für einen solchen Verstoß vor. Der Spieler behauptete, er habe nicht gegen die Regeln verstoßen, und bat das Casino, ihm zumindest den Einzahlungsbetrag zurückzuzahlen.
Betrag:
1050 EUR
Entscheidung:
Beide in diesen Streitfall involvierten Parteien konnten sich nicht einigen, die Beschwerde wurde als ungelöst abgeschlossen.
Beschwerde ungelöst
Ein Konto wurde ohne jegliche Erklärung gesperrt – 31.01.2019
Ein Benutzer des Videoslots-Casinos spielte eineinhalb Jahre lang und sein Konto wurde vollständig verifiziert. Der Spieler machte monatliche Einzahlungen und hob ohne Probleme Geld ab. Am 29.01.2019 fand er beim Einloggen auf der Website heraus, dass sein Konto gesperrt wurde. Der Spieler schrieb über den Chat an den technischen Support und wurde darüber informiert, dass das Konto gesperrt wurde. Auf die Frage nach den Gründen antwortete der technische Support, dass er jedes Konto ohne Angabe von Gründen sperren könne, wenn er dies wünsche. Der technische Kundendienst antwortete auch, dass das Casino beschlossen habe, dem Spieler seine Dienste nicht mehr zur Verfügung zu stellen.
Betrag:
1 700 EUR
Entscheidung:
Das Casino hat nicht kooperiert, um bei der Lösung des Problems zu helfen, die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen
Casino-Boni
Spielarten
Card
Scratch
Keno
Craps
Baccarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Roulette
Slot Machines
Anbieter der Spiele
Zahlungsmethoden
Sprachen
Währungen
Norwegische Krone
Indische Rupie
Japanischer Yen
Brasilianischer Real
Lizenzen
Malta Gaming Authority Licence № MGA/B2C/258/2014. Gambling Commission in United Kingdom Licence № 000-039380-R-319311-018.
Ihre Beschwerden
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Bewertungen immer auf dem neuesten Stand halten und nehmen Ihre Beschwerde gegenüber diesem Casino gerne entgegen. Wir werden versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerden zu helfen.
Inhaber: Videoslots Limited
Offizielle Website: https://www.videoslots.com/
Gegründet: 2011
E-mail: support@videoslots.com
Sprachen der Website:
Deutsch, Englisch, Finnisch, Italienisch, Norwegisch, Portugiesisch, Schwedisch, Spanisch
Zahlungsmethoden:
- Maestro
- MasterCard
- Visa
- Banküberweisung
- Paysafecard
- Neosurf
- Neteller
- Skrill
- ecoPayz
- Instant Banking
- Euteller
- Flexepin
- Giropay
- INSTADEBIT
- Interac Online
- Klarna
- PayPal
- Rapid Transfer
- Zimpler
- Swish
- Cashtocode
- JCB
- MiFinity
- MuchBetter
- Siru Mobile
- Trustly
- KWICK GO
- Vega wallet
- Postepay
Mindesteinzahlung: 10 USD/EUR
Auszahlungslimit:
- 10,000 EUR/Transaktion
Casino-Kontakte:
- Live-Chat
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Mobile Version:Ja
App: Nein
