Vorteile
- Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- Live-Casino
Nachteile
- Mehrere Länderbeschränkungen
Spieler-Beschwerden
Beschwerde ungelöst
Ein gesperrtes Konto – 17.12.2017
Der Spieler behauptete, dass er beim Einloggen in das Casino versehentlich auf die Schaltfläche „Anmeldung über Social Media-Konto“ geklickt und sich mit seinem Konto auf mail.ru eingeloggt habe. Dann loggte er sich wie üblich mit seinem Hauptkonto ein. Der Spieler tätigte im Laufe eines Jahres 15 Einzahlungen. Nach der ersten Abhebung wurde das Hauptkonto überprüft. Am nächsten Tag sperrte Casino-X sein Konto und schickte einen Brief, in dem es hieß, dass der Spieler gegen Paragraph 5.5 der Regeln (Multi-Accounting) verstoßen habe. Der Spieler behauptete, er habe nicht gegen die Regeln verstoßen.
Betrag:
450 USD
Entscheidung:
Das Problem wurde nicht gelöst, und das Casino stellte die Zusammenarbeit ein, um eine Lösung zu finden.
Beschwerde ungelöst
Problem mit Geldabhebung auf der Krim – 14.02.2017
Ein Spieler aus Sewastopol (Krim) richtete am 19. Mai 2013, als alle ukrainischen Spieler die Erlaubnis hatten, in Casinos zu spielen, ein Konto ein. Der Spieler erhielt keine Warnungen oder ähnliche Informationen über Spielverbote in diesem Casino. Sein Konto wurde anhand seines Passes, der Rechnungen von Versorgungsunternehmen, des Telefons und aller persönlichen Daten vollständig überprüft. Im Dezember 2016 begannen die Probleme, als der Spieler seine Passdaten und seine Telefonnummer angab, die nach dem 18. März 2014 ins Russische geändert wurden. Das Konto des Spielers wurde mit einem Guthaben in Höhe von 2.736 Dollar gesperrt.
Betrag:
250 USD
Entscheidung:
Das Problem wurde nicht gelöst und das Casino stellte die Zusammenarbeit mit thepogg.com ein, um das Problem zu lösen.
Beschwerde ungelöst
Gesperrtes Konto und Betrag von 450 Dollar – 10.10.2018
Ein ukrainischer Staatsbürger richtete ein neues Konto auf dem Casino-x ein und gab die Information, dass er ukrainischer Staatsbürger ist. Später leistete er eine Einzahlung von 450 Dollar. Er spielte ein paar Spiele und das Konto des Spielers wurde gesperrt. Der Leiter des technischen Supports sagte, dass es ukrainischen Staatsbürgern verboten ist, in diesem Casino zu spielen. Der Spieler behauptete jedoch, dass das Land auf der Registrierungsseite erwähnt worden sei und es gebe keine Einschränkungen bei der Registrierung.
Betrag:
2736 USD
Entscheidung:
Das Problem wurde nicht gelöst und das Casino stellte die Zusammenarbeit ein, um eine Lösung zu finden.
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