Vorteile
- Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- Live-Casino
- Große Auswahl an Spielen
Nachteile
- Niedrige Auszahlungsgrenze
- Mehrere Länderbeschränkungen
Spieler-Beschwerden
Beschwerde gelöst
Verspätete Zahlung während der Verifizierung – 07.05.2018
Der Spieler hatte seit Mitte April versucht, sein Konto zu verifizieren. Der technische Support begann mit der Anforderung eines Satzes von Dokumenten, dann wurde der Spieler gebeten, einen weiteren Satz von Dokumenten zu senden, und das tat er auch. Nach einer Weile wandte sich der Spieler erneut an den technischen Support, und dieser bat um einen weiteren Satz verschiedener Dokumente, die der Spieler bereits geschickt hatte. Die Überprüfung dauerte eine Weile, und der Spieler konnte seine Gewinne nicht abheben.
Entscheidung:
Nach langwieriger Korrespondenz mit dem Casino wurde das Konto des Spielers freigegeben, und er konnte seine Gewinne teilweise abheben. Am 18.05.2018 wurde die Beschwerde geschlossen.
Beschwerde ungelöst
Ein Spieler wurde beschuldigt, ein Duplikat-Konto erstellt zu haben – 19.02.2018
Im Januar 2018 gewann der Spieler mehrere Male, und es gab keine Probleme mit der Auszahlung der Gewinne. Nach den Regeln des Casinos zog der Spieler dreimal wöchentlich 500 Zloty ab. Das Konto des Spielers wurde überprüft, und es gab keine Probleme. Am 07.02.2018 erhielt er eine Zahlung auf sein ecopayz-Konto. Am nächsten Tag erhielt er jedoch eine Nachricht vom Casino, dass sein Konto aufgrund des Verdachts der Erstellung eines Duplikatkontos gesperrt wurde, was nach den Regeln nicht zulässig ist. Der Spieler behauptete, dass dies geschah, um die Währung des Kontos zu ändern, und dass dies zuvor mit dem Casino vereinbart worden sei.
Betrag:
4000 EUR
Entscheidung:
Am 08.03.2018 war die Angelegenheit noch nicht geklärt.
Beschwerde gelöst
Beschwerde über die Beschlagnahme von Gewinnen durch einen Bonus – 17.04.2018
Der Spieler bemerkte, dass der Bonus gespielt wurde und das Geld nicht auf sein Konto überwiesen wurde. Er begann weiter zu spielen und bemerkte, dass auch Gewinnkombinationen nicht auf das Spielkonto überwiesen wurden. Der Spieler sprach das Problem mit technischer Unterstützung an, und sie antworteten, dass er den Bonus aufschob und das Geld deshalb konfisziert wurde.
Betrag:
1 400 PLN
Entscheidung:
Am 30.04.2018 wurde die Angelegenheit vereinbart, und das Geld wurde auf das Spielerkonto des Spielers zurückgezahlt.
Casino-Boni
Spielarten
Card
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Anbieter der Spiele
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Inhaber: Rabidi N.V.
Offizielle Website: https://burancasino.com/
Gegründet: 2017
E-mail: support@burancasino.com
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Australisches Englisch, Brasilianisches Portugiesisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Indisches Englisch, Italienisch, Kanadisches Englisch, Neuseeländisches Englisch, Norwegisch, Polnisch, Russisch, Ungarisch
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