Výhody
- Živý chat
- Zákaznická podpora 24/7
- Mobilní verze
- Živé kasino
- Široký výběr her
Nevýhody
- Nízké limity výběrů
Stížnosti hráčů
Stížnost vyřešena
Nízké limity na výběry a náročnost při výběrech velkých sum – 10. 11. 2018
Hráč se v kasině registroval počátkem listopadu 2018. Jedním z klíčových kritérií byly vysoké měsíční výběrové limity kasina, jelikož hráč preferoval vysoké sázky. Po několika dnech hráč vyhrál celkem 4 000 euro. Poprvé požádal o výběr v hodnotě 1 000 euro, což byl limit na transakci. Během následujícího dne byla tato žádost zamítnuta a kasino ho požádalo, aby si místo toho vybral dvakrát 500 euro. To se stalo i přes fakt, že hráč měl VIP status Level 3, což mu mělo garantovat měsíční limit na výběry ve výši 20 000 euro. To se však jevilo jako nesplnitelné, protože byl vyzýván k týdenním splátkám po 500 euro.
Částka:
39 USD
Rozhodnutí:
Stížnost byla uzavřena jako vyřešená, nicméně hráč neposkytl informace, zda byl problém zcela vyřešen.
Stížnost nevyřešena
Konfiskace zůstatku a blokování účtu obyvatel Krymu – 12. 5. 2017
Kasino zrušilo výběr 14 000 rublů a stáhlo další 13 000 z jeho účtu kvůli tomu, že hráč pocházel z Krymu a je držitelem ruského pasu (vydaného na Krymu). Podle pravidel kasina si hráči z Ukrajiny nemohou otevřít účet a Krym je podle mezinárodních pravidel považován za součást Ukrajiny.
Částka:
7 000 EUR
Rozhodnutí:
Kasino nesouhlasilo s jakýmikoliv kompromisy. Všechny výhry tohoto hráče byly zrušeny a vrácen mu byl pouze vklad 750 rublů.
Stížnost nevyřešena
Opožděné vyplacení – 6. 4. 2018
Hráč obdržel registrační bonus, který vsadil do několika her, následně vložil minimální vklad a 31. března 2018 požádal o výběr svých peněz. Zaslal veškeré potřebné dokumenty na ověření, ale nedostal žádnou zpětnou vazbu. 6. dubna 2018 zaslal všechny dokumenty znovu.
Částka:
240 USD
Rozhodnutí:
Kasino odmítlo spolupráci na řešení tohoto problému a stížnost byla 24. dubna uzavřena jako nevyřešená.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Poskytovatelé her
Platební metody
Jazyky
Země s omezeným přístupem
Měny
Norská koruna
Maďarský forint
Brazilský real
Indická rupie
Licence
Malta Gaming Authority License № MGA/B2C/486/2018
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.
Vlastník: Maltix Ltd.
Oficiální webová stránka: https://yoyocasino.com/
Založeno: 2017
E-mail: support@yoyocasino.com
Jazyky webové stránky:
Angličtina, Brazilská portugalština, Finština, Indická angličtina, Maďarština, Norština, Novozélandská angličtina, Polština, Ruština
Platební metody:
- MasterCard
- Visa
- Skrill
- Neteller
- ecoPayz
- Paysafecard
- Bankovní převod
- Klarna
- Interac Online
- Pay4Fun
- Boleto Bancario
- MiFinity
- Diners Club
- Discover Card
- JCB
- PIX
- eZeeWallet
- CartaSi
- Loterias
Minimální vklad: 10 EUR
Limit Výběru:
- 500 EUR/den
- 7,000 EUR/měsíc
Kontakty kasina:
- Živý chat
Mobilní verze:Ano
Aplikace: Ne
