Výhody
- Živý chat
- Zákaznická podpora 24/7
- Široké spektrum poskytovatelů softwaru
- Živé kasino
Nevýhody
- Několik geografických omezení
- Nevyřešené stížnosti
Stížnosti hráčů
Stížnost nevyřešena
Zablokování účtu bez udání důvodu – 31. 1. 2019
Uživatel Videoslots kasina hrál již rok a půl a jeho účet byl plně ověřený. Hráč dělal měsíčné vklady a peníze vybíral bez jakýchkoliv problémů. 29. ledna 2019 po přihlášení na stránku zjistil, že jeho účet byl zablokován. Hráč kontaktoval podporu přes jejich chat a byl informován, že jeho účet byl zablokován. Po doptávání se na důvod podpora odpověděla, že mají právo zablokovat jakýkoliv účet bez udání důvodů. Podpora rovněž sdělila, že kasino se rozhodlo ukončit poskytování svých služeb tomuto hráči.
Částka:
1 700 EUR
Rozhodnutí:
Kasino nespolupracovalo při hledání řešení a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Stížnost nevyřešena
Slabá pravidla funkce k omezení ztrát – 12. 4. 2016
Hráč začal ztrácet množství peněz, a tak nastavil limit maximální ztráty na 200 euro. Pak pokračoval ve hře a vyhrál 1 250 euro. Ovšem opět začal prohrávat, a proto si myslel, že hra ho zastaví, až jeho zůstatek klesne na 1 050 eur. To se však nestalo. Z toho důvodu přišel o všechny peníze. Podpora tvrdila, že limit na ztráty znamená všechny sázky mínus výhry, a proto jeho ztráta činila pouze 40 euro. Hráč ovšem očekával, že se hra zastaví, když zůstatek klesne o 200 euro z poslední nejvyšší částky.
Částka:
122 USD
Rozhodnutí:
Strany nenalezly kompromis a kasino stále tvrdí, že vše bylo podle pravidel. Hráč s tímto konstatováním nesouhlasil.
Stížnost nevyřešena
Konfiskace 1 700 euro a zrušení účtu – 22. 7. 2019
18. července 2019 učinil hráč vklad 1 700 euro a hrál blackjack. Pak se rozhodl své výhry vybrat, ale dostal zprávu o zablokování účtu. Po opakovaném kontaktování podpory mu bylo sděleno, že porušil pravidla kasina. Nebyly však prezentované žádné důkazy těchto porušení. Hráč tvrdil, že žádná pravidla neporušil a od kasina požadoval alespoň vrácení vkladu.
Částka:
1050 EUR
Rozhodnutí:
Obě strany sporu nenalezly společnou dohodu a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Poskytovatelé her
Platební metody
Jazyky
Měny
Norská koruna
Švédská koruna
Dánská koruna
Indická rupie
Japonský jen
Brazilský real
Licence
Malta Gaming Authority Licence № MGA/B2C/258/2014. Gambling Commission in United Kingdom Licence № 000-039380-R-319311-018.
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.
Vlastník: Videoslots Limited
Oficiální webová stránka: https://www.videoslots.com/
Založeno: 2011
E-mail: support@videoslots.com
Jazyky webové stránky:
Angličtina, Finština, Italština, Norština, Němčina, Portugalština, Španělština, Švédština
Platební metody:
- Maestro
- MasterCard
- Visa
- Bankovní převod
- Paysafecard
- Neosurf
- Neteller
- Skrill
- ecoPayz
- Instant Banking
- Euteller
- Flexepin
- Giropay
- INSTADEBIT
- Interac Online
- Klarna
- PayPal
- Rapid Transfer
- Zimpler
- Swish
- Cashtocode
- JCB
- MiFinity
- MuchBetter
- Siru Mobile
- Trustly
- KWICK GO
- Vega wallet
- Postepay
Minimální vklad: 10 USD/EUR
Limit Výběru:
- 10,000 EUR/transakci
Kontakty kasina:
- Živý chat
- Formulář zpětné vazby
Mobilní verze:Ano
Aplikace: Ne
