Výhody
- Živý chat
- Zákaznická podpora 24/7
- Mobilní verze
- Živé kasino
- Široký výběr her
Nevýhody
- Několik geografických omezení
Stížnosti hráčů
Stížnost vyřešena
Stížnost na konfiskaci výher vyhraných díky bonusu – 17. 4. 2018
Hráč si všiml, že sice odehrál potřebné množství bonusu, ale peníze nebyly převedeny na jeho účet. Začal hrát více a všiml si, že vítězné kombinace se nepřipočítaly ani na jeho hráčský účet. Hráč se obrátil na technickou podporu, ale dostal odpověď, že bonus odkládal, a proto byly peníze zkonfiskovány
Částka:
1 400 PLN
Rozhodnutí:
30. dubna 2018 se našel kompromis a peníze byly vráceny na hráčův účet.
Stížnost vyřešena
Opožděná výplata během ověření – 7. 5. 2018
Hráč se snažil ověřit svůj účet od poloviny dubna. Podpora nejprve požádala o sadu dokumentů a následně požádala o jinou sadu dokumentů, které hráč dodal. Po čase hráč kontaktoval podporu znovu a tentokrát požádali o další sadu dokumentů, které hráč již zaslal. Ověření trvalou dlouhou dobu a hráč nemohl vybrat své výhry.
Rozhodnutí:
Po dlouhé korespondenci kasino odblokovalo hráčův účet a ten mohl své finance vybrat po částkách. 18. května 2018 byla stížnost uzavřena.
Stížnost nevyřešena
Obvinění hráče z vytvoření duplicitního účtu – 19. 2. 2018
V lednu 2018 hráč několikrát vyhrál, ale měl problémy s výběrem svých výher. Podle pravidel kasina hráč vybral 500 zlotých třikrát týdně. Prověření hráčského účtu neshledalo žádné problémy. 7. února 2018 obdržel platbu na svůj EcoPayz účet. Další den však dostal zprávu od kasina, které ho informovalo, že jeho účet byl zablokován kvůli podezření z provozu duplicitního účtu, což pravidla nedovolují. Hráč se ohradil, že šlo o krok, který s kasinem prodiskutoval za účelem změny měny na účtu.
Částka:
4000 EUR
Rozhodnutí:
Do 8. března 2018 tento problém ještě nebyl vyřešen.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Poskytovatelé her
Platební metody
Jazyky
Měny
Norská koruna
Maďarský forint
Brazilský real
Indická rupie
Chilské peso
Mexické peso
Peruánský nový sol
Švýcarský frank
Turecká lira
Thajský baht
Nigerijská niara
Jihoafrický rand
Licence
Antillephone License № 8048/JAZ2020-001.
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.
Vlastník: Rabidi N.V.
Oficiální webová stránka: https://burancasino.com/
Založeno: 2017
E-mail: support@burancasino.com
Jazyky webové stránky:
Angličtina, Australská angličtina, Brazilská portugalština, Finština, Francouzština, Indická angličtina, Italština, Kanadská angličtina, Maďarština, Norština, Novozélandská angličtina, Němčina, Polština, Ruština
Platební metody:
- MasterCard
- Visa
- QIWI
- Skrill
- Neteller
- ecoPayz
- Bitcoin
- Ethereum
- Litecoin
- Ripple
- Bankovní převod
- Interac Online
- MiFinity
- Paysafecard
- Multibanco
- Boleto Bancario
- Zimpler
- AstroPay
Minimální vklad: 10 EUR
Limit Výběru:
- 500 EUR/den
- 7,000 EUR/měsíc
Kontakty kasina:
- Živý chat
Mobilní verze:Ano
Aplikace: Ne
