Výhody
- Živý chat
- Zákaznická podpora 24/7
- Mobilní verze
- Živé kasino
- 128-bit SSL šifrování
Nevýhody
- Malý výběr stolových her
Stížnosti hráčů
Stížnost vyřešena
Problém se sebevyloučením – 31. 3. 2019
26. března 2019 začal hráč aktivně hrát v několika kasinech vlastněných společností N1 Interacitve Ltd. Během hry zjistil, že začal přicházet o množství peněz a ztratil kontrolu, a proto se rozhodl vyloučit se z kasina. O hodinu později si však hráč založil účet na Bobcasino (které rovněž vlastní N1 Interactive Ltd) a byl překvapen, když nebyl vyloučen ani z tohoto kasina. Podle pravidel, je-li hráč vyloučen z kasina, které vlastní určitá společnost, automatické sebevyloučení platí ve všech kasinech spravovaných stejným majitelem. V důslůedku této skutečnosti přišel hráč o 1 850 euro.
Rozhodnutí:
Hráč byl kompenzován a všechny peníze, které ztratil po sebevyloučení z kasin, mu byly vráceny. Tím se problém vyřešil.
Stížnost nevyřešena
Zablokovaný účet – 27. 5. 2019
24. května 2019 hráč vložil 3 900 rublů na svůj účet. Hrál více než hodinu a rozhodl se peníze vybrat. Za další hodinu byla jeho žádost zamítnuta a po snaze přihlásit se do herního účtu se mu zobrazilo upozornění, že jeho účet byl deaktivován. Podpora zablokovala jeho účet kvůli vícero registracím z jedné IP adresy. Hráč měl skutečně druhý účet, založený zhruba před rokem, ale po předchozí konzultaci s technickým týmem byl starý účet deaktivován a hráči byla umožněna hra na nynějším hlavním účtu.
Částka:
1850 EUR
Rozhodnutí:
Kasino odmítlo na řešení tohoto problému spolupracovat a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Jazyky
Měny
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.