Výhody
- Živý chat
- Zákaznická podpora 24/7
- Mobilní verze
- Živé kasino
- Většina stížností byla vyřešena
Nevýhody
- Bez telefonické podpory
Stížnosti hráčů
Stížnost vyřešena
Chybící peníze na účtu – 7. 12. 2017
28. listopadu 2017 hrál hráč automatovou hru (Magic Shoppe) na svém telefonu. Vybila se mu baterie a telefon přestal fungovat, ale hráči se povedlo získat bonus 3 volných zatočení. Hráč pak pokračoval v hraní na jiném telefonu. Využil volné zatočení a v té chvíli byl stav jeho účtu 27 euro. Krátce poté, když hrál za 0,25 euro za zatočení, se stav účtu změnil přímo z 27 na 17 eur. Peníze z jeho účtu zmizely. Technická podpora konstatovala, že v hráčově historií sázek nebyla žádná chyba a žádosti o kompenzaci chybějících peněz nevyhověli.
Částka:
4.4 BTC
Rozhodnutí:
Až po zveřejnění stížnosti souhlasilo kasino s vrácením peněz a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Stížnost vyřešena
Zamítnutí vyplacení výhry v hodnotě 4,4 Bitcoinu – 14. 10. 2017
Kasino zamítlo vyplacení hráčovy výhry ve výši 4,4 Bitcoinu. Kasino vysvětlilo, že výhry vycházející z věrnostního bonusu, které poskytovalo každý pátek, jsou omezeny na 25 millibitcoinů, i když věrnostní bonus závisí na vkladech během týdne nebo na předchozím výběru hotovosti. Kasino si vzalo 4,4 Bitocinu a zaměnilo je za 0,3 Bitcoinu s odůvodněním, že je to 10x více než maximální částka na výběr spojená s bonusy zdarma.
Částka:
11 EUR
Rozhodnutí:
Bitstarz uznali, že udělali chybu, a vyplatili hráčovi celou výhru.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Poskytovatelé her
Platební metody
Jazyky
Země s omezeným přístupem
Měny
Rubl
Bitcoin
Litecoin
Ethereum
Tether
Dogecoin
Brazilský real
Norská koruna
Japonský jen
Licence
Antillephone License No. 8048/JAZ.
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.
Vlastník: Dama N.V.
Oficiální webová stránka: https://www.bitstarz.com/
Založeno: 2014
E-mail: support@bitstarz.com
Jazyky webové stránky:
Angličtina, Brazilská portugalština, Japonština, Ruština, Čínština
Platební metody:
- Bitcoin
- Maestro
- MasterCard
- Neteller
- QIWI
- Skrill
- Visa
- WebMoney
- Bankovní převod
- Yandex.Money
- Alfa-Bank
- Mobilní Platba
- ecoPayz
- Neosurf
- Piastrix
- AstroPay
- Bitcoin Cash
- Litecoin
- Ethereum
- MiFinity
- MuchBetter
- Flexepin
- Paysafecard
- Zimpler
- iDebit
- INSTADEBIT
- Ripple
- Dogecoin
- Tether
- Cardano
- Tron
- Binance Coin
- PIX
- Jeton
- Jeton Wallet
Minimální vklad: 5 EUR/USD, 0.0001 BTC
Limit Výběru:
- 20,000 EUR/transakci
- 10 BTC/transakci
Kontakty kasina:
- Živý chat
Mobilní verze:Ano
Aplikace: Ne
