Výhody
- Živý chat
- Zákaznická podpora 24/7
- Mobilní verze
- Živé kasino
- Většina stížností byla vyřešena
Nevýhody
- Bez telefonické podpory
Stížnosti hráčů
Stížnost vyřešena
Chybící peníze na účtu – 7. 12. 2017
28. listopadu 2017 hrál hráč automatovou hru (Magic Shoppe) na svém telefonu. Vybila se mu baterie a telefon přestal fungovat, ale hráči se povedlo získat bonus 3 volných zatočení. Hráč pak pokračoval v hraní na jiném telefonu. Využil volné zatočení a v té chvíli byl stav jeho účtu 27 euro. Krátce poté, když hrál za 0,25 euro za zatočení, se stav účtu změnil přímo z 27 na 17 eur. Peníze z jeho účtu zmizely. Technická podpora konstatovala, že v hráčově historií sázek nebyla žádná chyba a žádosti o kompenzaci chybějících peněz nevyhověli.
Částka:
4.4 BTC
Rozhodnutí:
Až po zveřejnění stížnosti souhlasilo kasino s vrácením peněz a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Stížnost vyřešena
Zamítnutí vyplacení výhry v hodnotě 4,4 Bitcoinu – 14. 10. 2017
Kasino zamítlo vyplacení hráčovy výhry ve výši 4,4 Bitcoinu. Kasino vysvětlilo, že výhry vycházející z věrnostního bonusu, které poskytovalo každý pátek, jsou omezeny na 25 millibitcoinů, i když věrnostní bonus závisí na vkladech během týdne nebo na předchozím výběru hotovosti. Kasino si vzalo 4,4 Bitocinu a zaměnilo je za 0,3 Bitcoinu s odůvodněním, že je to 10x více než maximální částka na výběr spojená s bonusy zdarma.
Částka:
11 EUR
Rozhodnutí:
Bitstarz uznali, že udělali chybu, a vyplatili hráčovi celou výhru.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Jazyky
Měny
Rubl
Bitcoin
Litecoin
Ethereum
Tether
Dogecoin
Brazilský real
Norská koruna
Japonský jen
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.