Vorteile
- Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- Unterstützung für Kryptowährungen
Nachteile
- Mehrere Länderbeschränkungen
- Keine Live-Spiele
Spieler-Beschwerden
Beschwerde gelöst
Beschlagnahme des Gewinns und Schließung des Kontos – 06.03.2019
Der Spieler machte vier Einzahlungen. Die letzte Einzahlung, die er am 22. Februar tätigte, endete mit einem Gewinn von 4.839 Euro. Der Spieler machte auch eine Einzahlung von 66 Euro und spielte Hellboy und Sugar Pop. Wenige Tage später wurde sein Konto bestätigt. Am 6. März fand der Spieler jedoch heraus, dass sein Gewinn konfisziert worden war und das Konto wurde geschlossen. Das Casino erklärte, dass der Spieler des Betrugs verdächtigt wurde. Der Spieler war mit der Beschlagnahme nicht einverstanden und behauptete, er habe nicht gegen die Regeln verstoßen.
Betrag:
700 EUR
Entscheidung:
Am 17.04.2019 legte das Casino nach zusätzlicher Überprüfung Beweise dafür vor, dass der Spieler gegen die Regeln verstieß. Die Beschwerde wird als erledigt abgeschlossen.
Beschwerde gelöst
Lange Bearbeitung von Auszahlungen – 10.02.2019
Zu Beginn wurde der Spieler darüber informiert, dass das Casino die folgenden Auszahlungslimits hat: 4.000 Dollar täglich, 15.000 Dollar pro Woche und 40.000 Dollar pro Monat. Also begann er in diesem Casino zu spielen. Nachdem der Spieler zu gewinnen begann, beantragte er die Auszahlung von Geldern. Es wurden Dokumente angefordert, um die Abhebung der Gelder abzuschließen, und der Spieler schickte sie. Seitdem hat der Spieler nur noch zwei Auszahlungen von 4.000 Dollar pro Woche erhalten. Der technische Support konnte nicht antworten, wann die verbleibenden Gelder überwiesen werden würden. Es vergingen acht Tage, aber der Spieler hatte keine Zahlungen erhalten.
Betrag:
4839 EUR
Entscheidung:
Das Casino erklärte, dass eine zusätzliche Überprüfung der Grund für die Verzögerung der Zahlungen war. Der Spieler zog seine Gewinne nach und nach ab.
Beschwerde gelöst
Incorrect work of a deposit limit function – 02.05.2019
Der Spieler hatte ein tägliches Einzahlungslimit von 100 Euro. Am 05.04.2019 wurde eine Einzahlung von 400 Euro getätigt, am 06.04 – 400 Euro und am 08.04 – weitere 200 Euro. Das bedeutet, dass das Limit nicht funktionierte und der Spieler an drei Tagen 1.000 Euro statt insgesamt 300 Euro einzahlen konnte. Mehrmals informierte der Spieler den technischen Support über das Problem, aber diese verwiesen auf die Regeln und gaben ihren Fehler nicht zu.
Betrag:
20 000 USD
Entscheidung:
Das Problem wurde gelöst und der Spieler erhielt seine Zahlung von 700 Euro.
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