Vorteile
- Große Auswahl an Spielen
- Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- Live-Casino
Nachteile
- Mehrere Länderbeschränkungen
Spieler-Beschwerden
Beschwerde gelöst
Selbstausschlussbeschwerde – 04.05.2018
Der Spieler wurde sehr spielsüchtig, er sperrte seine Konten in allen Casinos und begann eine Therapie. Von Zeit zu Zeit nahm die Sucht überhand und der Spieler versuchte, seine Konten beim Casino freizugeben, aber er wurde abgewiesen. Einmal hatte er ein starkes Verlangen zu spielen und versuchte, ein Konto im PlayFortuna-Casino freizugeben und zu seiner Überraschung wurde der Antrag innerhalb einer Minute genehmigt. Später verlor er sein gesamtes Geld.
Betrag:
3500 EUR
Entscheidung:
Das Casino gestand seine Schuld ein, dem Spieler nach einem Selbstausschluss, nicht hätte erlaubt werden dürfen, wieder spielen zu dürfen. Der Spieler erhielt alle Einzahlungen zurück, die er geleistet hatte, als sein Konto entsperrt worden war. Der Manager des technischen Kundendienstes, der ihm die Freigabe des Kontos erlaubte, wurde mit einer Geldstrafe belegt.
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Spielarten
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Ihre Beschwerden
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