Vorteile
- Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- Live-Casino
- Unterstützung von Kryptowährung
- 128-Bit-SSL-Verschlüsselung
Nachteile
- Kein Telefon-Support
Spieler-Beschwerden
Beschwerde gelöst
Beschlagnahme des Saldos und Vorwürfe eines Regelverstoßes – 13.12.2018
Der Spieler gewann eine große Summe und beschloss, das Geld abzuheben. Er wurde um Dokumente gebeten, die überprüft werden sollten. Die Überprüfung wurde abgeschlossen, aber am nächsten Tag konnte sich der Spieler nicht in sein Konto einloggen. Dann erhielt der Spieler den Brief, in dem er über den Regelverstoß informiert wurde und dass er ein zweites Konto hatte. Dies war der Grund dafür, dass sein Guthaben eingezogen wurde. Der Spieler behauptete, dass er nicht gegen die Regeln verstoßen habe.
Betrag:
2200 USD
Entscheidung:
Die Klärung der Angelegenheit dauerte drei Monate, und am 07.03.2019 lieferte das Casino den Beweis, dass der Spieler gegen die Regeln verstoßen hatte. Das Vorgehen des Casinos war gerechtfertigt.
Beschwerde gelöst
Beschlagnahme des Guthabens und Schließung des Kontos – 19.09.2018
Der Spieler meldete sich im Casino an, zahlte 100 Dollar ein und machte einen Gewinn von 20.000 Dollar. Dann entschied er sich, etwas Geld abzuheben. Die Auszahlung wurde jedoch nicht vorgenommen und das Konto des Spielers wurde einige Tage später gesperrt. Dann erhielt der Spieler einen Brief vom technischen Support, in dem er darüber informiert wurde, dass alle Gelder und Gewinne konfisziert wurden, da er einige Konten besaß. Der Spieler behauptete, dass er nur ein Konto besäße.
Betrag:
89 800 USD
Entscheidung:
Eine zweite Untersuchung wurde durchgeführt, und das Casino fand einen internen technischen Fehler. Das Konto des Spielers wurde am 01.07.2019 wieder eröffnet und die Gelder wurden zurückgezahlt.
Beschwerde gelöst
Beschlagnahme des Saldos und Schließung des Kontos – 05.09.2018
Ende August 2018 zahlte der Spieler 200 Dollar ein, spielte Blackjack und verdiente an zwei Tagen insgesamt 2.200 Dollar. Danach wurde sein Konto überprüft, und der Spieler wurde darüber informiert, dass sein Konto geschlossen wird, da er aus den USA stammt, einem Land mit Beschränkungen. Der Spieler behauptete, dass er Bürger von zwei Ländern ist, Bosnien und Herzegowina und Serbien, und dass er nur einen Führerschein aus den USA besitze, da er sich vorübergehend in den USA aufhielt, bevor er begann, im Casino zu spielen.
Betrag:
22 000 USD
Entscheidung:
Nach einer langen Pause wurde die Beschwerde wieder aufgegriffen und gelöst. Am 05.07.2019 wurden die Gelder auf das Guthaben des Spielers zurückgezahlt.
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Inhaber: DAMA N.V.
Offizielle Website: https://www.playamo.com/
Gegründet: 2016
E-mail: support@playamo.com
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