Vorteile
- Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- Live-Casino
Nachteile
- Mehrere Länderbeschränkungen
Spieler-Beschwerden
Beschwerde gelöst
Schwierige Anforderungen an die Einzahlung – 04.10.2016
Der Spieler hat mit Trustly eine Einzahlung von 50 Euro getätigt. Er spielte eine Weile, und er beschloss, einen Gewinn von 70 Euro abzuheben, der sich auf seinem Kontostand befand. Es gab Probleme mit der Abhebung des Geldes, denn es stellte sich heraus, dass der Spieler die Einzahlung dreimal verwenden musste. Außerdem konnte der Spieler kein Geld abheben, weil er keinen Skrill oder Neteller hatte, die zur Abhebung von Geld verwendet wurden. Außerdem hatte der Spieler Probleme mit dem Bonus, da er den Bonus nach der Einzahlung nicht aktiviert hatte und der Bonus nicht gültig war.
Betrag:
70 EUR
Entscheidung:
Die Verwaltung des Casinos akzeptierte einen Kompromiss und bot die optimalste Methode zur Abhebung des Geldes an. Das Casino senkte auch die Anforderungen, wie oft ein Spieler mit einer Einzahlung spielen muss. Außerdem erhielt der Spieler als Entschädigung 20 FS in Dazzle.
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