Vorteile
- Live-Chat
- 24/7-Kundenbetreuung
- Mobile Version
- Live-Casino
- Unterstützung für Kryptowährungen
Nachteile
- Viele Beschwerden
Spieler-Beschwerden
Beschwerde ungelöst
Verzögerung bei der Auszahlung – 15.06.2018
Der Spieler hatte einen Zahlungsverzug und laut den Regeln sollten die Zahlungen innerhalb von 48 Stunden erfolgen. Es vergingen drei bis vier Tage, und der Spieler hatte keine Zahlungen erhalten. Der technische Support erklärte, dass dies auf die Arbeitsbelastung ihrer Buchhaltungsabteilung zurückzuführen sei, erwähnte auch Feiertage (die zu diesem Zeitpunkt bereits verstrichen waren), gab auf die Fragen des Spielers dieselbe Antwort und beantwortete keine Anrufe.
Betrag:
2796 USD
Entscheidung:
Es gibt keine Informationen darüber, ob das Problem gelöst wurde oder nicht.
Beschwerde ungelöst
Ein Problem mit der Abhebung – 12.02.2018
Der Spieler machte eine Einzahlung von 1.000 Rubel und gewann 12.000 Rubel. Der Spieler wollte eintausend Rubel abheben und konnte nicht, da das Casino dies mit der Sicherheitspolitik verknüpfte. Das Casino erklärte nicht im Detail, gegen welche Regeln der Spieler verstoßen hatte. Wenn das Casino glaubte, dass der Spieler eine Betrugssoftware benutzte, wurde das Konto gesperrt. Es ging also darum, den Einsatz beim Blackjack zu erhöhen. Sie boten an, das Geld, das der Spieler bereits an Slots gewonnen hatte, umzusetzen, aber der Spieler wusste nicht, wie man an den Slots spielt. Dann gewann der Spieler drei Blackjack-Wetten und erhöhte seinen Gewinn von 12.000 auf 29.000 Rubel, ohne seine Gebote zu erhöhen, so dass er nach ihren Regeln umsetzte. Der Spieler beantragte vier Auszahlungen von je 12.000 Rubel, aber die Zahlungen wurden wieder annulliert.
Betrag:
445.59 USD
Entscheidung:
Dieser Streit wurde nicht gelöst, das Casino hat vage Regeln und kooperiert oft nicht bei der Lösung von Beschwerden, was eine Lösung erschwert.
Beschwerde ungelöst
Ein Problem mit Auszahlungen – 18.02.2019
Der Spieler sagte, er habe SWIFT plus 13% für das Spiel bezahlt. Das Casino weigerte sich jedoch, den Gewinn auszuzahlen, mit der Begründung, dass der Spieler die Einzahlung aus einer Brieftasche vorgenommen, Spiele und SWIFT jedoch mit einer anderen Brieftasche bezahlt habe. Das Casino forderte den Spieler auf, einen weiteren Betrag einzuzahlen, um zusätzlich überprüfen zu können und der Spieler zahlte 200 Dollar. Das Casino verlangte eine weitere Zahlung von 300 Dollar.
Betrag:
507 USD
Entscheidung:
Das Casino ignoriert Anfragen, wie das Problem zu lösen sei.
Casino-Boni
Spielarten
Card
Scratch
Keno
Craps
Baccarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Roulette
Slot Machines
Sprachen
Ihre Beschwerden
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Bewertungen immer auf dem neuesten Stand halten und nehmen Ihre Beschwerde gegenüber diesem Casino gerne entgegen. Wir werden versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerden zu helfen.