Výhody
- Živý chat
- Zákaznická podpora 24/7
- Mobilní verze
- Živé kasino
- Podpora pro kryptoměny
Nevýhody
- Předtím byly falešné hry
- Mnoho stížností
Stížnosti hráčů
Stížnost nevyřešena
Zpožděná výplata – 15. 6. 2018
Hráčova výplata se zpozdila. Podle pravidel mají být platby učiněné do 48 hodiny. Ani po 3–4 dnech hráč žádnou platbu nepřijal. Podpora vysvětlila, že to bylo zapříčiněno pracovním vytížením účtárny. Rovněž se odvolávali na omezení způsobené svátky (které proběhly), opakovaně přicházely ty samé odpovědi a hovory nebyly přijímány.
Částka:
2796 USD
Rozhodnutí:
Chybí informace o tom, zda byl daný problém vyřešen.
Stížnost nevyřešena
Problém s výběrem – 12. 2. 2018
Hráč učinil vklad 1 000 rublů a vyhrál 12 000. Následně chtěl vybrat tisíc rublů, ale kvůli bezpečnostní politice kasina to nebylo možné. Kasino nevysvětlilo detaily pravidel, které hráč porušil. Mělo-li kasino podezření, že hráč používá podvodný software, tak by mělo účet zablokovat. Byla to tedy zřejmě otázka zvyšujících se sázek na blackjacku. Poskytli sázku za peníze, které hráč vyhrál na automatu, ale hráč neuměl automaty hrát. Pak hráč vyhrál 3 sázky na blackjacku a navýšil své výhry z 12 000 na 29 000 rublů bez zvýšení svých sázek, vsázel tedy podle pravidel. Hráč požádal o 2 výběry – 12 000 rublů v každém, ale platby byly zamítnuté.
Částka:
445.59 USD
Rozhodnutí:
Stížnost nebyla vyřešena. Kasino má vágní pravidla a často nespolupracuje na řešení stížností, což situaci komplikuje.
Stížnost nevyřešena
Problém s výplatou – 18. 2. 2019
Hráč tvrdl, že zaplatil SWIFT s 13 % za hru. Kasino odmítlo platbu, protože hráč učinil vklad z jedné peněženky, ale za hry a SWIFT platil jinou. Kasino požadovalo, aby hráč učinil další platbu k verifikaci, a hráč zaplatil 200 dolarů. Poté kasino žádalo dalších 300 dolarů.
Částka:
507 USD
Rozhodnutí:
Kasino ignorovalo žádosti o vyřešení problému.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Jazyky
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.