Výhody
- Živý chat
- Zákaznická podpora 24/7
- Mobilní verze
- Šifrování SSL
- Živé kasino
Nevýhody
- Existují nevyřešené stížnosti
Stížnosti hráčů
Stížnost nevyřešena
Zamítnutí výplaty a zrušení účtu – 31. 5. 2018
4. dubna 2018 vyhrál hráč 500 euro a požádal o výběr peněz. Kasino požadovalo dokumenty, které hráč poskytnul. Následně 28. června hráč vyhrál 1 600 euro, znovu poskytnul potřebné dokumenty a očekával peníze. Po několika dnech však byl jeho účet zablokován bez udání důvodu.
Částka:
3801 EUR
Rozhodnutí:
Kasino neposkytlo dostatečné důkazy o porušení pravidel a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Stížnost nevyřešena
Opožděné vyplacení – 9. 4. 2019
Hráč požádal o vyplacení sumy 867 euro, přičemž další den mu bylo odesláno 317 euro. Hráč tvrdil, že částečné vyplacení nemá oporu v pravidlech. Podpora neposkytla žádný důvod, proč kasino jednalo právě takto, a požádala, aby hráč s výběrem zbytku peněz počkal.
Částka:
2100 EUR
Rozhodnutí:
Do 20. dubna 2019 hráč zbývající peníze neobdržel a kasino přestalo komunikovat. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Stížnost nevyřešena
Konfiskace výher v hodnotě 3 701 euro – 2. 5. 2019
25. dubna se hráč přihlásil, vložil na účet 100 euro a po několika hodinách hry navýšil svůj zůstatek na 3 801 euro. Pak se rozhodl peníze vybrat. Zaslal dokumenty, které byly schválené. Ovšem v ten samý den dostal e-mail sdělující, že hráči ze Švédska se nemohou zúčastnit her, a to kvůli novému švédskému zákonu. Jeho účet byl zrušen a vklad mu byl vrácen. Hráč s tímto verdiktem kvůli chybějícím varováním nebo limitacím nesouhlasil.
Částka:
550 EUR
Rozhodnutí:
14. května 2019 byla stížnost uzavřena jako nevyřešená.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Poskytovatelé her
Platební metody
Jazyky
Země s omezeným přístupem
Měny
Licence
Curacao Licence no. 365/JAZ. Sub-Licence GLH-OCCHKTW0703102023.
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.
Vlastník: WoT N.V.
Oficiální webová stránka: https://bonanzagame.com/
Založeno: 2016
E-mail: support@bonanzagame.com
Jazyky webové stránky:
Angličtina, Finština, Korejština, Norština, Němčina, Polština, Ruština, Švédština
Platební metody:
- MasterCard
- Visa
- Skrill
- Neteller
- ecoPayz
- Neosurf
- MuchBetter
- Bitcoin
- Tether
- Ethereum
- Piastrix
- Perfect Money
- Cashtocode
- eZeeWallet
- Interac Online
- Revolut
- SEPA
- Jeton
- POLi Payments
- Bankovní převod
- Boleto Bancario
- PIX
- CAIXA
- Banco do Brasil
- Bradesco
- Itau
- Banrisul
- Binance
- Litecoin
- Ripple
- Kvitum
- SafetyPay
- Jeton Wallet
Minimální vklad: 10 EUR/USD
Limit Výběru:
- 1,500 USD/EURden
- 20,000 USD/EURměsíc
Kontakty kasina:
- Živý chat
Mobilní verze:Ano
Aplikace: Ne
