Výhody
- Živý chat
- Zákaznická podpora 24/7
- Mobilní verze
- Živé kasino
- 128-bit SSL šifrování
Nevýhody
- Malý výběr stolových her
Stížnosti hráčů
Stížnost vyřešena
Problém se sebevyloučením – 31. 3. 2019
26. března 2019 začal hráč aktivně hrát v několika kasinech vlastněných společností N1 Interacitve Ltd. Během hry zjistil, že začal přicházet o množství peněz a ztratil kontrolu, a proto se rozhodl vyloučit se z kasina. O hodinu později si však hráč založil účet na Bobcasino (které rovněž vlastní N1 Interactive Ltd) a byl překvapen, když nebyl vyloučen ani z tohoto kasina. Podle pravidel, je-li hráč vyloučen z kasina, které vlastní určitá společnost, automatické sebevyloučení platí ve všech kasinech spravovaných stejným majitelem. V důslůedku této skutečnosti přišel hráč o 1 850 euro.
Rozhodnutí:
Hráč byl kompenzován a všechny peníze, které ztratil po sebevyloučení z kasin, mu byly vráceny. Tím se problém vyřešil.
Stížnost nevyřešena
Zablokovaný účet – 27. 5. 2019
24. května 2019 hráč vložil 3 900 rublů na svůj účet. Hrál více než hodinu a rozhodl se peníze vybrat. Za další hodinu byla jeho žádost zamítnuta a po snaze přihlásit se do herního účtu se mu zobrazilo upozornění, že jeho účet byl deaktivován. Podpora zablokovala jeho účet kvůli vícero registracím z jedné IP adresy. Hráč měl skutečně druhý účet, založený zhruba před rokem, ale po předchozí konzultaci s technickým týmem byl starý účet deaktivován a hráči byla umožněna hra na nynějším hlavním účtu.
Částka:
1850 EUR
Rozhodnutí:
Kasino odmítlo na řešení tohoto problému spolupracovat a stížnost byla uzavřena jako nevyřešená.
Bonusy kasina
Typy her
Karetní
Stírací karty
Keno
Kostky
Bakarat
Blackjack
Bingo
Video Poker
Ruleta
Výherní automaty
Jazyky
Země s omezeným přístupem
Měny
Vaše stížnosti
Mějte také na paměti, že naše hodnocení neustále aktualizujeme a vaše stížnosti na toto kasino uvítáme. Pokusíme se kasino kontaktovat a se stížnostmi vám pomoci.